Un SMS au nom de La Banque Postale annonce un virement à annuler, un Certicode Plus à activer ou un accès à sécuriser d'urgence. Le message est souvent soigné, parfois rangé dans le même fil que les vrais SMS de la banque, et suivi d'un appel. La Banque Postale publie pourtant des repères très clairs, et une adresse dédiée pour signaler ces messages.
Faux SMS La Banque Postale : la règle officielle
Aucune information bancaire, aucun code reçu par SMS
Sur sa page consacrée aux fraudes par email et SMS, La Banque Postale écrit qu'elle « ne vous demandera jamais de lui fournir des informations bancaires, ni les codes que vous auriez reçus par sms », quel que soit le motif invoqué. Elle ajoute que les fraudeurs imitent ses couleurs et son logo de façon très convaincante : l'apparence d'un message ne prouve rien.
Modèle courant
« La Banque Postale : un virement de 1 450 € est en cours de traitement. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette opération, annulez-la immédiatement : [lien] »
Certicode Plus : un vrai service utilisé comme appât
« Activez Certicode Plus » : le prétexte d'urgence
Certicode Plus est le service qui sécurise l'accès à la banque en ligne et la validation des opérations. La Banque Postale signale que les fraudeurs invoquent justement son activation pour créer l'urgence : un message affirme que votre accès sera bloqué si vous n'activez pas Certicode Plus via un lien. Ce service ne s'active jamais depuis un SMS ou un email, uniquement dans l'application ou l'espace client officiels.
Un message rangé avec les vrais SMS de la banque
Le nom affiché en haut d'un SMS, comme « LBP » ou « La Banque Postale », se paramètre librement par l'expéditeur. Un fraudeur peut donc envoyer un message avec le même nom que la banque, et votre téléphone le range alors dans la même conversation que les vraies alertes. Le message semble faire partie de l'historique, ce qui lui donne une crédibilité qu'il ne mérite pas. Seul le contenu compte : un lien, une demande de code ou un numéro à rappeler suffisent à le disqualifier.
L'appel qui suit : le faux service crédit
Un vrai numéro de la banque affiché à l'écran
En juin 2024, MoneyVox a décrit le cas d'un lecteur appelé depuis le 0 805 410 131, présenté comme le service de crédit à la consommation de La Banque Postale. Le numéro était usurpé et le pseudo-conseiller cherchait à obtenir des informations bancaires. Un appel peut afficher un numéro officiel sans venir de la banque : raccrochez et rappelez vous-même votre conseiller.
Ce que disent les chiffres de la Banque de France
La fraude au virement en ligne progresse
Selon l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, 76 % de la valeur de la fraude au virement passe par la banque en ligne au premier semestre 2025. Le taux de fraude sur ces virements atteint 0,0059 %, contre 0,0044 % en 2024. La fraude par manipulation, où la victime est convaincue de faire elle-même l'opération, augmente de 54 % sur un an pour ces virements. Le montant moyen d'un virement frauduleux est de 2 104 euros.
Un message de ce type reçu récemment ?Marcelo l'analyse gratuitement en 5 secondes.
La Banque Postale indique l'adresse alertespam@labanquepostale.fr pour lui transférer un email frauduleux. Pour un SMS, transférez-le gratuitement au 33700, le service de signalement des opérateurs. En cas de soupçon de fraude sur votre compte, appelez le 36 39. Si vous avez transmis des informations bancaires ou un code, contactez votre conseiller au plus vite et faites opposition sur votre carte si nécessaire, y compris via le serveur interbancaire au 0 892 705 705.
La Banque Postale demande-t-elle d'activer Certicode Plus par SMS ?
Non. Certicode Plus sécurise l'accès à la banque en ligne et la validation des opérations, et il ne s'active jamais depuis un lien reçu par SMS ou par email. La Banque Postale signale que les fraudeurs utilisent justement ce prétexte pour créer l'urgence. Elle rappelle qu'elle ne vous demandera jamais de lui fournir des informations bancaires ni les codes que vous auriez reçus par SMS, quel que soit le motif invoqué.
Pourquoi un faux SMS apparaît-il dans la conversation de La Banque Postale ?
Le nom affiché comme expéditeur d'un SMS se paramètre librement. Un fraudeur peut donc utiliser le même nom que la banque, et le téléphone range alors son message dans la même conversation que les vraies alertes. Cette place dans l'historique ne prouve pas que le message est authentique. Un SMS qui contient un lien, demande un code ou invite à rappeler un numéro doit être considéré comme frauduleux, même s'il apparaît à la suite de vrais messages.
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