Un SMS annonce un problème avec une commande Temu ou Shein : blocage en douane, adresse à confirmer, frais supplémentaires à régler. Cette arnaque connaît une hausse sans précédent en 2026, portée par les millions de Français qui commandent régulièrement sur ces plateformes et par les longs délais de livraison qui habituent à attendre sans s'inquiéter.
Le mécanisme : un numéro de commande qui n'existe pas
Une référence précise, mais inventée
Le message mentionne souvent un numéro de commande précis pour renforcer sa crédibilité, mais cette référence n'existe généralement dans aucun historique réel. Le lien redirige vers un faux site imitant l'interface de Temu ou Shein, hébergé sur un domaine trompeur.
Exemple observé
"Votre commande Temu #98372 a été validée. Si vous n'êtes pas à l'origine de cet achat, vérifiez immédiatement vos informations ici : http://t3mu-secure.com/XXXX"
La variante transporteur
Imiter Mondial Relay ou Colissimo plutôt que Temu
Les commandes Temu et Shein sont livrées par de vrais transporteurs tiers. Certains messages imitent donc la charte visuelle de ces transporteurs plutôt que celle de la plateforme d'achat, avec des logos et mentions légales factices très soignés.
Le ton, souvent révélateur
La rapidité d'action, un signal en soi
Les messages officiels utilisent un langage neutre et précis. Les tentatives d'arnaque insistent presque toujours sur une action urgente ("colis bloqué", "offre valable 24h"). Cette différence de ton constitue un indice précieux, identifié notamment par les services de cybersécurité de la gendarmerie.
Un message de ce type reçu récemment ?
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Analyser un message
Que faire ?
- Ne cliquez jamais sur le lien reçu par SMS ou email.
- Vérifiez votre commande directement dans l'application officielle Temu ou Shein, jamais via un lien reçu.
- Signalez le SMS au 33700 ou l'email sur Signal Spam.
- Si vous avez déjà saisi des données bancaires, contactez votre banque immédiatement pour faire opposition.
Temu ou Shein peuvent-ils vraiment m'envoyer un SMS sur ma commande ?
Ces plateformes n'envoient jamais de SMS contenant un lien de suivi de commande ou de paiement de frais supplémentaires. Le suivi réel d'une commande Temu ou Shein se consulte uniquement depuis l'application officielle ou le site connecté à votre compte, jamais via un lien reçu par SMS. Un message qui mentionne un numéro de commande précis peut sembler crédible, mais ce numéro n'existe généralement dans aucun historique réel : les fraudeurs inventent une référence plausible pour renforcer l'illusion. Si un SMS évoque un problème de livraison, un blocage en douane ou des frais à régler pour continuer, ouvrez directement l'application officielle pour vérifier, sans jamais passer par le lien reçu.
Pourquoi ces arnaques imitent-elles parfois un transporteur plutôt que Temu directement ?
Les commandes Temu et Shein sont livrées par de vrais transporteurs tiers comme Mondial Relay ou Colissimo, ce que savent les fraudeurs. Certains messages imitent donc directement la charte visuelle de ces transporteurs plutôt que celle de la plateforme d'achat elle-même, avec des logos et des mentions légales factices très soignés. Cette variante fonctionne aussi bien que l'imitation directe de Temu ou Shein, car l'utilisateur associe naturellement l'attente d'un colis à ces enseignes de livraison. Le signal reste identique quel que soit l'habillage visuel : un lien vers un domaine qui ne correspond pas exactement à celui du transporteur ou de la plateforme, et une demande de paiement ou de coordonnées bancaires pour un colis déjà réglé lors de l'achat.
Comment ces messages connaissent-ils que j'ai commandé sur Temu ou Shein ?
Dans la majorité des cas, ils ne le savent pas réellement : ces SMS sont envoyés massivement à de larges bases de numéros, en misant sur le fait que des millions de Français commandent régulièrement sur ces plateformes. Les délais de livraison longs depuis la Chine habituent les clients à attendre, ce qui rend un message évoquant un blocage particulièrement crédible même sans lien réel avec une vraie commande en cours. Certaines campagnes plus ciblées s'appuient sur des données personnelles issues de fuites touchant le secteur de la livraison en général, sans que Temu ou Shein eux-mêmes n'aient été piratés. Recevoir ce message n'importe quel jour, que vous ayez ou non une commande en cours, ne prouve donc jamais son authenticité.