Le Crédit Mutuel et le CIC appartiennent au même groupe et partagent les mêmes outils, ce qui explique qu'ils soient visés par les mêmes campagnes. Le scénario le plus fréquent commence par un SMS qui annonce un mouvement inhabituel sur votre compte et vous invite à appeler un numéro. La suite peut aller jusqu'à un coursier qui sonne chez vous pour récupérer votre carte.
Faux SMS Crédit Mutuel : « ne téléphonez pas »
Le SMS qui ouvre l'arnaque au faux banquier
En septembre 2025, le Crédit Mutuel a publié une alerte sur une nouvelle vague : un SMS prétendument envoyé par votre banque signale une opération inhabituelle et vous demande d'appeler un numéro pour la contester. La consigne de la banque tient en trois mots : ne téléphonez pas. Le numéro mène directement aux escrocs.
Modèle courant
« CREDIT MUTUEL : un paiement de 389,90 € a été détecté sur votre carte. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette opération, contactez notre service sécurité au 01 XX XX XX XX »
Le faux coursier : votre carte remise en main propre
Au téléphone, le faux conseiller vous rassure : votre carte serait compromise et doit être détruite ou remplacée. Il vous demande de la glisser dans une enveloppe, parfois avec votre code, puis envoie un « coursier » la récupérer chez vous. La carte est ensuite utilisée pour des retraits et des achats. Aucune banque n'envoie jamais quelqu'un chercher une carte à domicile, et personne n'a jamais besoin de votre code.
Ce que le groupe ne demande jamais
Sur sa page d'alerte au phishing, le CIC rappelle que votre code de carte et vos identifiants de banque en ligne ne vous seront jamais demandés, « ni par téléphone, ni par e-mail ». Et il ajoute : si une personne qui se présente comme votre conseiller vous les demande, « vous avez forcément affaire à un escroc ».
Confirmation Mobile : la validation détournée
Confirmation Mobile est la solution d'authentification du Crédit Mutuel et du CIC : elle sécurise l'accès aux comptes, les paiements et les opérations en ligne, depuis l'application. Les fraudeurs la détournent en vous demandant de « confirmer » une opération dans l'application pour l'annuler ou la bloquer. En réalité, vous validez leur virement ou leur paiement. Une demande de Confirmation Mobile que vous n'avez pas déclenchée vous-même doit toujours être refusée.
Le vrai numéro du Crédit Mutuel peut s'afficher
Des clients ont signalé sur Signal-Arnaques des appels affichant le 03 88 40 10 00, un vrai numéro d'opposition du Crédit Mutuel, utilisé par des fraudeurs grâce à l'usurpation de numéro. L'interlocuteur annonce une fraude et pousse à confirmer un paiement dans l'application. Un numéro officiel à l'écran ne garantit rien : raccrochez et rappelez vous-même, à partir du numéro inscrit au dos de votre carte ou dans l'application.
Des SMS envoyés par une fausse antenne relais
Jusqu'à 3,7 millions de SMS diffusés en roulant dans Paris
Le 13 mars 2026, le tribunal judiciaire de Paris a condamné huit personnes et une société pour une escroquerie aux faux SMS envoyés par des émetteurs cachés dans des voitures. Ces appareils, qui imitaient les antennes des opérateurs, diffusaient des SMS à tous les téléphones dans un rayon de 500 mètres, en circulant lentement dans des quartiers fréquentés de Paris et de Lyon. Entre septembre 2022 et février 2023, entre 429 000 et 3 782 000 SMS ont été envoyés, au nom d'Ameli, du site des amendes, de Chronopost et de plusieurs banques. Les peines vont jusqu'à cinq ans de prison.
Un message de ce type reçu récemment ?Marcelo l'analyse gratuitement en 5 secondes.
Ne rappelez jamais un numéro indiqué dans un SMS et ne cliquez sur aucun lien.
Vérifiez vos opérations dans l'application ou en tapant vous-même creditmutuel.fr ou cic.fr.
Refusez toute demande de Confirmation Mobile que vous n'avez pas lancée, et ne remettez jamais votre carte à un coursier.
Au CIC, l'opposition carte se fait au 03 88 39 85 78, 24 h/24, et un accès suspect à l'espace client se signale au 09 69 39 00 22. Au Crédit Mutuel, utilisez le numéro inscrit au dos de votre carte ou dans l'application.
Le Crédit Mutuel envoie-t-il des SMS demandant d'appeler un numéro ?
Non. Le Crédit Mutuel a publié en septembre 2025 une alerte sur des SMS signalant une opération inhabituelle et invitant à appeler un numéro pour la contester. Sa consigne est claire : ne téléphonez pas, il s'agit d'une escroquerie. Le numéro mène à un faux conseiller qui cherche à vous faire valider une opération ou à récupérer votre carte. Pour vérifier une opération, ouvrez l'application ou tapez vous-même l'adresse du site de votre banque.
Un coursier du Crédit Mutuel ou du CIC peut-il venir chercher ma carte ?
Jamais. L'arnaque au faux coursier commence souvent par un faux SMS, puis un appel d'un prétendu conseiller qui annonce que votre carte est compromise. Il vous demande de la mettre sous enveloppe, parfois avec votre code, et envoie quelqu'un la récupérer. Le CIC rappelle que votre code de carte et vos identifiants ne vous seront jamais demandés, ni par téléphone ni par email, et qu'une personne qui les demande est forcément un escroc.
Que faire si on me demande de valider une Confirmation Mobile ?
Si vous n'êtes pas à l'origine de l'opération, refusez la demande. Confirmation Mobile sert à valider vos propres opérations : les fraudeurs vous demandent de « confirmer » pour annuler une prétendue fraude, alors que vous validez en réalité leur virement ou leur paiement. Raccrochez, puis appelez votre banque vous-même. Au CIC, l'opposition carte se fait au 03 88 39 85 78, 24 heures sur 24.
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